![Alfombrilla de goma antifatiga para el lugar de trabajo: ALREDEDOR DEL TAMAÑO CUBIERTO 16x8 cm [2*1 Meter]](https://www.orancl.eu/wp-content/uploads/2018/11/Anti-Fatigue-Rubber-Workplace-Mat-001-300x300.jpg)
Bienvenido a Orancl.com Todos nuestros productos tienen 12 meses de garantía y pueden devolverse gratuitamente en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega por motivos autorizados. La misma garantía se aplica a los productos de sustitución. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] si tiene algún problema.
¿Cómo devolver el producto y obtener un reembolso/sustitución?
Paso 1: Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indíquenos el motivo y las fotos o vídeos necesarios para verificar el problema de su pedido.
Paso 2: Nuestro equipo de atención al cliente investiga y ofrece una solución basada en nuestra política.
Paso 3: Ambas partes llegan a un acuerdo sobre la solución, y nuestro equipo de atención al cliente proporciona la información de devolución (Por favor, no envíe su devolución a la dirección del remitente que figura en su paquete).
Paso 4: Devolver el producto (si es necesario). Cuando nuestro almacén reciba la devolución, nuestro equipo de atención al cliente tramitará el reembolso/reemplazo. Y recibirá el reembolso en un plazo de 2-14 días laborables. El plazo exacto depende del emisor de su tarjeta.
1.Razones que justifican la devolución gratuita
| Motivo de la devolución | Nota |
|---|---|
| DOA(Muerto al llegar) | Puede rechazarlo directamente si se confirma que está dañado |
| Envío de un artículo incorrecto | Facilítenos fotos claras del artículo, el número SKU/PN y todas las etiquetas de envío del paquete. |
| No coincide con la descripción | Por favor, facilítenos algunas fotos para mostrar el problema |
| Problemas de calidad | Por favor, facilítenos algunas fotos o vídeos para verificarlo |
| Piezas que faltan | Por favor, proporciónenos algunas fotos o vídeos para verificarlo |
Nota: Por favor, póngase en contacto con nosotros con las imágenes o vídeos necesarios para las situaciones de devolución anteriores. Una vez verificado, le ofreceremos una solución adecuada.
2.Razones para no apoyar la devolución gratuita
| Motivo de la devolución | Nota |
|---|---|
| Llegó demasiado tarde | Orancl no ofrecerá devoluciones gratuitas si la entrega se retrasa por motivos ajenos a nuestra voluntad. |
| No lo quiere/necesita/no le gusta | Recibir el artículo pero cambiar de opinión/ Pedir por error/ El precio cambia/ No cumple mis expectativas/ Pagar gastos de envío elevados/ Encontrar productos mejores |
| Sin manual o manual no estándar | Póngase en contacto con nosotros si desea un manual electrónico o en vídeo |
| Error del usuario | No se cubrirán los daños causados por error del usuario/ Comprado erróneamente |
Nota: Para las situaciones de devolución anteriores, el comprador correrá con los gastos de devolución y reposición.
3.¿Cuánto tardaré en recibir el reembolso?
| Forma de pago | Tiempo de procesamiento del reembolso | Nota |
|---|---|---|
| Tarjeta de crédito | Entre 3 y 15 días laborables después de recibir el correo electrónico de reembolso (depende de la entidad emisora de su tarjeta) | No le cobraremos ningún gasto de tramitación |
| Paypal | Hasta 48 horas después de recibir el correo electrónico de reembolso | / |
Nota: Procesaremos su devolución/reembolso en un plazo de 48 hous. Si no ha recibido el reembolso en ese plazo, póngase en contacto con nosotros o con el emisor de su tarjeta.
Declaración: ORANCL EU se reserva todo el derecho para la explicación final de la política de devolución y reembolso. Si usted tiene alguna pregunta, por favor no dude en contactar con nosotros .