![Tappetino in gomma anti-fatica per il luogo di lavoro: DIMENSIONE COPERTA 16x8 cm [2*1 Meter]](https://www.orancl.eu/wp-content/uploads/2018/11/Anti-Fatigue-Rubber-Workplace-Mat-001-300x300.jpg)
Benvenuti su Orancl.com! Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 12 mesi e possono essere restituiti gratuitamente entro 30 giorni dalla consegna per motivi approvati! La stessa garanzia si applica ai prodotti sostitutivi. Per favore contattaci Sales@orancl.com se hai qualche problema!
Come restituire e ottenere un rimborso/sostituzione?
Fase 1: Contattare il nostro servizio clienti e fornire il motivo e le immagini o i video necessari per verificare il problema dell’ordine.
Fase 2: il nostro servizio clienti indaga e offre una soluzione in base alla nostra politica.
Fase 3: Entrambe le parti raggiungono un accordo sulla soluzione e il nostro servizio clienti fornisce le informazioni sulla restituzione (si prega di non inviare la restituzione all’indirizzo del mittente riportato sul pacco).
Fase 4: Restituzione del prodotto (se necessario). Quando il nostro magazzino riceve il reso, il nostro servizio clienti provvede al rimborso/sostituzione. Riceverete il rimborso entro 2-14 giorni lavorativi. Il tempo esatto dipende dall’emittente della carta di credito.
1.Motivi a sostegno della restituzione gratuita
| Motivo della restituzione | Nota |
|---|---|
| DOA (morto all’arrivo) | È possibile rifiutare direttamente se è confermato danneggiato |
| Invio di un articolo sbagliato | Vi preghiamo di fornirci foto chiare dell’articolo, il numero SKU/PN e tutte le etichette di spedizione presenti sul pacco. |
| Non corrisponde alla descrizione | Si prega di fornire alcune foto per mostrare il problema |
| Quality issues | Please provide us with some pictures or videos to verify it |
| Parti mancanti | Si prega di fornire alcune immagini o video per verificarlo |
Nota: Si prega di contattarci con le immagini o i video necessari per le situazioni di restituzione di cui sopra. Una volta verificato, vi offriremo una soluzione adeguata.
2.Motivi che non supportano la restituzione gratuita
| Reason for return | Note |
|---|---|
| Arrivato troppo tardi | Orancl non offrirà restituzioni gratuite se la consegna è in ritardo per motivi che non dipendono da noi. |
| Non voglio/ho bisogno/mi piace | Ricevere l’articolo, ma cambiare idea/ Ordinare per errore/ Il prezzo cambia/ Non soddisfa le mie aspettative/ Pagare un costo di spedizione elevato/ Trovare prodotti migliori |
| Senza manuale o manuale non standard | Contattateci per un manuale elettronico o video |
| Errore dell’utente | Eventuali danni causati dall’errato funzionamento dell’utente non saranno coperti/ Acquistato in modo errato |
Nota: per le situazioni di restituzione di cui sopra, l’acquirente sosterrà il costo della restituzione e del rifornimento.
3.Quanto tempo occorre per ricevere il rimborso?
| Metodo di pagamento | Tempo di elaborazione del rimborso | Nota |
|---|---|---|
| Carta di credito | Entro 3-15 giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail di rimborso (dipende dall’emittente della carta). | Non vi addebiteremo alcuna commissione di elaborazione |
| Paypal | Fino a 48 ore dopo la ricezione dell’e-mail di rimborso | / |
Nota: elaboreremo il vostro reso/rimborso entro 48 giorni. Se non avete ricevuto il rimborso entro i termini previsti, non esitate a contattarci o a contattare l’istituto di emissione della vostra carta.
Dichiarazione: ORANCL EU si riserva il diritto di spiegare la politica di restituzione e rimborso. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci.